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Só para lembrar que não estamos falando que você irá parar de fazer aquele bom e velho marketing tradicional. Então vamos lá! Confira as principais tendências do Marketing Digital Automotivo para 2019!

O que é Marketing Digital?

Marketing Digital é o conjunto de estratégias digitais que negócios (ou pessoas) utilizam para atingirem seus objetivos de marketing. Essas estratégias são implementadas por meio de canais como SEO, mídia paga, Marketing de Conteúdo, Inbound Marketing, Identidade de Marca, Redes Sociais, e-mail e seus principais objetivos são: adquirir clientes, desenvolver uma marca (Brand Awareness) e se conectar com o público alvo.

1 – E-mail marketing não morreu nas estratégias de marketing

O e-mail chegou a ficar de lado por algum tempo – porém, voltou turbinado e ainda é a forma mais usada das empresas chegar até os seus clientes e se comunicação, seja por newsletters ou automação de marketing.

O e-mail marketing é simplesmente um padrão de conteúdo que é enviado para um grande quantidade de pessoas (clientes ou leads) em apenas um único disparo.

Com certeza há uma plano estratégico para isso, não simplesmente um envio aleatório… na ocasião se você não tem uma lista de e-mails, precisa começar a criar a estratégia para usar de forma mais efetiva construindo a sua lista através de formulários no site, landing pages, pop ups, etc… Nunca compre lista de e-mails na internet, isso pode lhe ocasionar sérios problemas na negativação do domínio e IP do seu servidor, além de não ser tão efetiva nos resultados.

2 – As redes sociais ainda estão em alta e a todo vapor quando falamos de marketing digital

O planejamento e estratégia é essencial para o sucesso de seu negócio na internet. Durante essa etapa, fazemos um estudo para descobrimos a melhor de engajar seu negócio nas redes sociais. Através de pesquisas de opinião e análise de concorrentes podemos definir como os assuntos serão abordados e qual a frequência e linguagem ideal para a persona e publico-alvo.

As redes sociais permitem um link direto entre empresa e cliente. No mundo do empreendedorismo, essa é uma forma de marketing digital que mais causam dúvidas nos empresários do segmento automotivo– afinal, quando usá-las e quais usar? Essa pergunta não é tão fácil e simples de responder, pois deve ser analisados vários fatores e objetivos, plano conteúdo a ser publicado, etc..

3 – Seu site tem um blog e estratégia de marketing de conteúdo?

Uma das principais características do marketing digital e marketing de conteúdo é estar em constante atualização, permitindo que novos recursos apareçam a todo momento. Considerando isso, é possível afirmar que uma das ferramentas mais interessantes e que conquistou o mercado nos últimos anos foram os blogs corporativos.

Usados por empresas de diversos segmento de mercado, esses blogs permitiram que vários negócios pudessem se aproximar de seus clientes por meio de conteúdo próprio e relevante para eles, trazendo maior engajamento de seu público.

4 – Google Ads, Facebook Ads (Links Patrocinados)

Quando estamos dizendo sobre estratégia de marketing digital, certamente esse será a primeira coisa que vem na sua cabeça não é mesmo?

O Google Ads e Facebook Ads são forma de anúncios diferentes dos anúncios convencionais porque ele não tem um propósito de apenas vender, a princípio. A ideia principal neste caso é a de gerar tráfego no site ou ecommerce. Digamos que podemos dizer que ele vai trazem as leads para seu site ou ecommerce para que lá seja feito uma conversão de cadastro, venda ou até mesmo o próprio brand awareness.

5 – SEO para sua estratégia de marketing digital

O significado de SEO é Search Engine Optimization. Em português ele é conhecido como Otimização de Sites, MOB e Otimização de lojas vituais e sites para os mecanismos de buscas, tendo como foco principal o Google. O SEO nada mais é do que a otimização de uma página (ou até do site inteiro) para ser melhor compreendido pelas ferramentas de busca. A conseqüência da utilização das técnicas de SEO é o melhor posicionamento de um site em uma página de resultados de uma busca. Por exemplo, ao pesquisar no Google por “Marketing de Busca”, o primeiro resultado é este site. O SEO é uma prática sem garantias, ou seja, nenhuma empresa ou pessoa pode garantir que seu site fique em primeiro em uma busca, pois o único capaz disto seria o próprio site de busca como o Google ou o Yahoo.

O SEO surgiu com a nova geração de sites de busca. Antes dela, a organização do links em uma páginas de resultado era alfabética como nos diretórios web. Na nova geração de ferramentas de busca, o posicionamento passou a depender da relevância. Esta relevância é definida por algoritmos, que são cálculos que servem para definir o quanto uma página é importante. Um dos mais conhecidos algoritmos de busca é o Google PageRank.

6 – Inbound Marketing estratégia de marketing digital

Inbound Marketing é toda e qualquer estratégia de marketing que tem como foco central atrair o interesse das pessoas em vez de ir atrás dela, como no marketing convencional. É chamado também de Marketing de Atração e possui três grandes pilares para atrair o público: SEO, Marketing de Conteúdo e Estratégia em Redes Sociais. O Inbound marketing, em uma tradução literal para o português poderia ser chamado de ‘marketing de entrada’, mas também tem sido conhecido por alguns como ‘marketing de atração’ ou o ‘novo marketing’.

7 – Mensure os resultados na sua estratégia de marketing digital

Muitas pessoas vinculam o marketing digital a estar somente na internet, ter um perfil nas redes sociais ou apenas ter um site, em algum casos tem somente um perfil no Facebook que não é nem uma Fanpage, mas para se ter resultados efetivos por meio das plataformas online é necessário muito mais que do isso. É extremamente necessário criar uma estratégia que oriente suas ações na rede e atinjam o seu público-alvo de maneira direta, mas aí vem a questão: como saber se tudo está dando certo? Simples, através das métricas e relatórios Kpi’s. Tão importante quanto elaborar uma campanha é entender se ela está trazendo resultado, se atingiu a persona esperada e se seu investimento está tendo retorno (ROI), afinal, ninguém quer “gastar” dinheiro, mas sim investir o dinheiro, é por isso que as métricas são fundamentais. É através dos KPI’s dos  que sua empresa vai saber se a campanha atendeu as expectativas desejadas.

Fonte: MCNPELOZIO

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Um ótimo exemplo do uso do chatbot é o WeChat, a plataforma de mensagens móveis dominante na China, com mais de um bilhão de usuários ativos mensais ( Statista) . Além de seu propósito principal, que é enviar mensagens privadas, o WeChat permite que você lide com várias atividades relacionadas a compras, tais como: pegar um táxi ou fazer uma viagem, personalizar e pedir um par de Nikes, marcar uma consulta médica ou pagar suas contas.

Tendo dito tudo isso, a tendência do chatbots não vai deixar a indústria do marketing digital sem deixar sua marca nos próximos anos, à medida que a pesquisa da IA ​​melhorar.

A IA também está aumentando no espaço da publicidade programática, pois ela pode ajudar os profissionais de marketing a comprar anúncios com mais eficiência e a segmentar públicos de maneira mais específica. Tudo isso é feito para aumentar as chances de sucesso da campanha de marketing e reduzir os custos de aquisição de clientes. A tecnologia AI oferece aos profissionais de marketing a chance de cumprir a promessa de “usuário certo, mensagem certa, hora certa, lugar certo”. Não apenas antecipando quem pode se engajar com um anúncio, mas também transmitindo rapidamente uma oportunidade de lance em seu sistema de compra de mídia.

Micro-momentos estão tomando conta de uma jornada do consumidor

Os consumidores de hoje são bombardeados por conteúdo, anúncios, ofertas, e-mails, notificações push e tudo mais. O tempo todo. Chegamos ao ponto em que simplesmente não podemos processar mais nenhuma informação. Como os consumidores americanos já gastam 3 horas e 35 minutos por dia em seus smartphones (eMarketer) , as marcas e os profissionais de marketing têm muita dificuldade em atrair a atenção de seu público. É aí que entra o marketing micro-momento.

O micro-momento é um novo tipo de comportamento do consumidor, que ocorre quando as pessoas se voltam reflexivamente para um dispositivo, geralmente um smartphone, para agir de acordo com a necessidade de aprender alguma coisa, fazer alguma coisa, conhecer alguma coisa ou comprar alguma coisa . Há muitos tipos diferentes de micro-momentos, como o momento do eu-quero-saber, o momento do quero-ir-momento, o momento do querer-fazer ou o momento do querer comprar. De acordo com a equipe de marketing de conteúdo do Google, Think with Google, os usuários experimentam “micro-momentos” em média, 150 vezes por dia.

Por que os micro-momentos são tão importantes? Porque as pessoas, em geral, tomam decisões instantâneas sobre o que comprar, onde ir ou em qual restaurante comer, o que lhe dá um espaço de apenas alguns segundos para chamar sua atenção. Micro-momentos de trabalho, porque eles fornecem aos consumidores as informações certas exatamente quando eles precisam.

Em última análise, toda a jornada de decisão do consumidor é uma combinação desses micro-momentos em todos os canais e dispositivos. As marcas de sucesso de amanhã serão aquelas que atendem às necessidades de seus consumidores nesses micro-momentos.

AR & VR – Não há apenas uma realidade

O usuário de hoje quer basicamente duas coisas: ser engajado e ser um participante ativo nas mensagens da marca. As Realidades Aumentada e Virtual (AR e VR) podem atender a essas duas necessidades, oferecendo às marcas excelentes oportunidades no campo da experiência do cliente.

As empresas já estão adotando o poder dessa nova tecnologia na criação de reconhecimento de marca, bem como na venda de produtos individuais. A IKEA, por exemplo, utiliza a tecnologia de jogos VR desde 2016. Com a sua aplicação de compras, a IKEA VR Experience, os seus clientes podem experimentar diferentes soluções da IKEA antes de as comprarem. Outros grandes jogadores que experimentaram AR incluem Nivea, Starbucks e Volkswagen.

Realidades virtuais e aumentadas estão se tornando cada vez mais comuns como uma ferramenta de marketing para marcas. O mercado de VR e AR deve valer 27 bilhões de dólares.Espera-se que em apenas quatro anos, atinja o tamanho de 209,2 bilhões de dólares  (Statista).

O marketing VR e AR ainda está surgindo, por isso é um ótimo momento para explorar suas opções e ficar à frente da curva.

A Mídia social

Existem 3.196 bilhões de usuários de mídia social global, o que equivale a 42% de penetração de mercado (Somos sociais) . Com números como esse, seu significado para a sociedade não pode ser ignorado – especialmente no mundo do marketing.  

Como as mídias sociais se incorporaram ao cotidiano de quase todos, entender as mudanças implementadas nas redes sociais é essencial para as empresas. E isso muda muito. As tendências sociais mais populares atualmente são vídeo, automação e influenciadores, mas há muito mais. Aproveitei para analisar o cenário atual de mídia social e identifiquei as tendências cruciais para 2019.

O que você deve lembrar acima de tudo é que dominar uma única plataforma não é mais suficiente. Seus leads no Facebook não estão no YouTube e os do YouTube são diferentes daqueles que lêem o conteúdo do seu site. Como tal, a chave para o seu sucesso é redirecionar o seu conteúdo em várias plataformas (relevantes).

A mídia social tem um grande impacto. Se você ainda não pensou muito em sua estratégia de marketing de mídia social, agora é a hora.

A busca visual pode ser maior do que você pensa

O aprendizado de máquina está levando a pesquisa on-line para novos níveis, e não é apenas a pesquisa por voz que está em ascensão. Embora muitos tenham se concentrado no potencial de marketing de capturar perguntas de conversação feitas em assistentes pessoais, grandes marcas como Google, Pinterest e Microsoft têm se concentrado no desenvolvimento de um concorrente mais forte em SEO interativo: a pesquisa visual.

Como funciona a pesquisa visual? Quando o Google apresentou pela primeira vez seu Lens no ano passado, ele foi descrito como uma espécie de busca inversa. Em vez de digitar uma consulta de texto e obter resultados de imagem, você pode apontar a câmera do seu telefone para um objeto para encontrar informações baseadas em texto.

A pesquisa visual identificaria objetos dentro da imagem e, em seguida, procuraria por imagens relacionadas a esses objetos. Por exemplo, com base na imagem de uma cama, você poderia usar a pesquisa visual para comprar uma cama idêntica ou semelhante à da imagem.

Embora o acima pareça bastante incrível, a tecnologia que envolve a pesquisa visual ainda é limitada. Isso ocorre porque o aprendizado de máquina deve recriar o processamento de imagem da mente antes que ele possa efetivamente produzir um aplicativo de pesquisa visual viável. Não é só identificar uma imagem. A máquina deve ser capaz de reconhecer uma variedade de cores, formas, tamanhos e padrões da mesma forma que a mente humana faz.

Como 93% dos consumidores consideram os recursos visuais como o principal fator decisivo em uma decisão de compra (Kissmetrics), os motores de busca visuais estão destinados a revolucionar o setor de varejo.   

Conclusão:

O cenário publicitário cresce continuamente, o que inevitavelmente leva a mudanças.

Novas tendências de marketing vêm à tona ano após ano. Alguns deles ficam para reformular o setor; alguns deles desaparecem rapidamente.

Certifique-se de que você sabe como distingui-los.

Faça sua pesquisa.

E quando necessário – adapte.

Maiores tendências de marketing de 2019 – Friends or Foes?Deixe-nos saber o que você pensa na seção de comentários abaixo.

Principais tópicos:

• Seja autêntico. Use o Conteúdo Gerado pelo Usuário, pois as pessoas têm três vezes mais probabilidade de acreditar em seus clientes do que a própria marca.
• Até 2020, metade de todas as consultas de pesquisa será baseada em voz. Certifique-se de entender as nuances da pesquisa por voz e implementá-las em sua estratégia de marketing.
• T ele toda jornada de decisão do consumidor é uma combinação dos micro-momentos em todos os canais e dispositivos. Se você quiser ter sucesso amanhã, atenda às necessidades de seus clientes nesses micro-momentos.
• O marketing de RV e AR ainda está surgindo. É um ótimo momento para explorar suas opções e chegar à frente da curva.
• Se você não está nas mídias sociais, você não existe.
• A tecnologia de pesquisa visual será capaz de fornecer novas oportunidades para as marcas interagirem e interagirem com seus mercados-alvo de uma maneira totalmente nova.

Fonte: https://voluum.com/blog/7-digital-marketing-trends-2019/

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Para uma empresa continuar a crescer e conquistar clientes é importante estar presente no mundo online. Investir em Marketing Digital não é mais uma opção, e sim, uma estratégia essencial.

Pensando em facilitar o entendimento da necessidade de tais ferramentas digitais, separamos em três tópicos: elaboração de site, marketing digital e atendimento ao cliente. São os pontos principais que toda empresa precisa ter bem estruturado para se consolidar no mercado atual.

Ainda não sabe como se posicionar nas mídias sociais? Continue lendo este artigo. ; )

Conheça agora as principais ferramentas digitais para pequenas e médias empresas.

Elaboração de site

Uma pequena ou média empresa precisa ter um bom site, pois nessa plataforma terá autonomia para expor seu produto ou serviço.

Antes de divulgar seu site é preciso ter um domínio, ou seja, seu endereço na internet.

Para ter seu domínio utilize-se “Registro.br“. Trata-se do departamento responsável pelas atividades de registro e manutenção dos nomes de domínios que usam o “.br”. Feito isso, você pode ter um site e Email Corporativo.

Não é interessante depender apenas das redes sociais como Facebook e Instagram, já que cada uma tem suas políticas de privacidade e métricas. Além disso, nas redes sociais não é você quem define o que é ou não relevante para o público. Por isso, podem limitar o seu alcance de visualizações.

A principal ferramenta digital utilizada para elaboração de sites e blogs é o WordPress que tem o objetivo de ser acessível, com bom desempenho, segurança e facilidade de uso.

Com WordPress é possível acessar ferramentas de otimização para mecanismos de pesquisa, ou seja, ter um melhor ranqueamento no Google.

Nele existem diversos plugins, ou seja, opções para adicionar mais funções ou recursos ao programa como Yoast SEO. Também é possível gerenciar o conteúdo, mídias e usuários, com sistema de temas além de ter uma instalação e atualização fácil.

Não sabe como desenvolver um site para sua empresa?

Conheça a Mcnpelozio Comunicação e Marketing uma agência especializada em marketing digital para pequenas e médias empresas.

Desenvolvemos sites responsivos e otimizados para você ter um excelente posicionamento nos resultados de busca do Google. Também oferecemos consultorias de negócios online sempre direcionado para melhor desempenho do seu negócio online.

Vantagens de ter um site

• Liberdade de publicidade
• Variedade de métricas
• Página fica online 24hr por dia
• Fortalece sua marca
• Possibilidade de desenvolver Marketing de Conteúdo
• Gerar Leads, ou seja, potenciais clientes

Ferramentas de Marketing Digital

O Marketing Digital tem objetivo promover produtos e serviços de empresas a partir de um conjunto informações e ações em diversos meios digitais como sites, blogs e redes sociais.

Através do Marketing Digital é possível:

• Gerar mais oportunidades de para seu negócio
• Produção de conteúdo
• Aumentar Leads
• Potencializar a relação com os atuais e possíveis consumidores

Para ter os melhores resultados não basta ter apenas um site, é preciso dedicar-se à algumas estratégias de Marketing Digital. Elencamos as principais táticas:

Automação de Marketing

Com as ferramentas de Automação de Marketing facilitará sua gestão de Leads e amadurecer o funil de vendas. As automações mais utilizadas são: Landing Pages e Email Marketing.

Landing Page para gerar leads

É toda página que usuário acessa enquanto está no seu site, ou seja, elementos voltados para conversão. O principal objetivo é fazer com que usuário compre seu produto/serviço.

É possível criar uma Landing Page com títulos e subtítulos chamativos para o usuário sentir-se atraído e acessar seu site. Ter imagens autorais também ajudam a passar credibilidade.

Não tem ninguém para te ajudar nisso? Canva é uma plataforma fácil para criar imagens de capa, postagens, infográficos etc.

Crie senso de urgência no seu usuário o cronômetro para término do desconto é uma estratégia muito usada, por exemplo.

Email Marketing

Muitos associam email marketing como sinônimo de spam, mas com as ferramentas de automação corretas é possível entregar a mensagem certa e para as pessoas certas.

Basicamente trata-se da comunicação via email entre a empresa e seus clientes ou potenciais usuários.

Com essa estratégia você pode engajar leads, divulgar conteúdos e novidades, vender etc.

É possível enviar email marketing sobre um texto novo no seu blog, notícias da empresa ou convidar para eventos. Há diversas ferramentas para utilizar como Mailchimp, GetResponse e o Mailee.

Marketing de Conteúdo

Para a empresa ser relevante, engajar clientes e atrair novos é preciso ter visibilidade online. Para isso, existem ferramentas para aperfeiçoar esse processo, isto é, possibilitar a organização de um site ou blog, criação de conteúdos escritos ou visuais como postagens para redes sociais.

Assim é possível poupar seu tempo e ter resultados mais efetivos com conteúdo mais relevante para seu público. O Marketing de Conteúdo oferece muitas vantagens, por exemplo, o aumento no tráfego no site e aumentar o engajamento do público com a sua marca.

Inbound Marketing

Para o Marketing de Conteúdo ser mais efetivo, utiliza-se a metodologia de Inbound Marketing. Trata-se de estratégias de marketing para compreender os interesses das pessoas de maneira não invasiva ou sem interromper. Seu maior objetivo é atrair público semelhante.

Nesse caso, não temos propagandas agressivas, e sim, maneiras de atrair seu público-alvo de maneira sutil. Saiba como conquistar mais clientes no nosso artigo O que é Inbound Marketing? Por que você precisa dele.

SEO (Otimização de sites para Buscadores)

Para ampliar o alcance da sua marca ter um site é essencial, mas como falamos antes é importante utilizar estratégias para otimizá-lo.

Então, deve-se aplicar a técnica de SEO (Search Engine Optimization), isto é, otimização para mecanismos de busca. Com essa ferramenta digital é possível alcançar melhores resultados de tráfego orgânico, seu site/ blog ganhar autoridade, destaque e visibilidade.

De maneira resumida o Google divide o mecanismo de busca em: resultados orgânicos (gratuitos) e resultados pagos.

Na imagem acima temos um exemplo dos resultados pagos quando usamos a palavra de busca “Marketing Digital”. As empresas pagam por cliques para ocupar esse espaço no topo da busca, através de uma ferramenta chamada de Google Adwords.

Após os anúncios temos os resultados orgânicos (imagem acima) que são definidos de acordo com a relevância segundo os robôs do Google. Para isso, é levada em consideração a qualidade do conteúdo para o usuário.

Desse modo, é possível observar a importância de dedicar-se a diferentes estratégias de marketing. Quer saber mais sobre o assunto? Confira nosso artigo A importância do marketing digital para pequenas empresas.

Atendimento ao cliente

Ter uma qualidade de atendimento ao cliente é um diferencial para uma pequena ou média empresa. Focar no atendimento é interessante, pois o cliente vai sentir-se respeitado. E fará toda diferença para o fidelizar como seu consumidor e também para atrair novos.

Tudo está cada vez mais conectado e rápido, por isso não deixe ninguém sem resposta.  Relacione-se com seu público-alvo através de diferentes canais para esclarecer dúvidas, saber as expectativas do seu cliente e se aproximar para gerar uma relação de confiança e segurança.

Para ter um bom atendimento ao cliente confira abaixo as principais ferramentas digitais para isso:

Email Corporativo

Lembra-se que no começo deste artigo falamos sobre domínio? Agora vamos falar um pouco melhor sobre o email corporativo, uma das vantagens de ter um domínio.

O email corporativo será nome@nomedaempresa.com.br com ele transmite-se credibilidade e confiança aos clientes e fornecedores. Assim como traz segurança das informações empresariais.

Sistema CRM

Os programas CRM (Customer Relationship Management) ou gestão de relacionamento com o cliente são necessários para você gerir o relacionamento da sua empresa com seu público-alvo. Desse modo, é possível dedicar aos seus consumidores, com uma gestão focada e com processo de fidelização mais ágil.

Com um CRM terá um sistema para centralizar e organizar informações de maneira automática. A partir disso, você poderá analisar todas as interações feitas com o cliente e ser cada vez mais assertivo no contato então, enxergar novas possibilidades de produtos, além de gerir o estoque etc.

Um exemplo é o Sales Force que oferece um serviço baseado totalmente na nuvem e é um sistema intuitivo. Com ele não é necessário um programador para configurar a interface, pois é simples e prática.

Há também o Pipedrive uma ferramenta de vendas pela qual é possível ajudar e organizar sua equipe. Há a opção de funil visual, histórico de conversa, calendário sincronizado com Google e Outlook.

A ferramenta também possibilita a sincronização automática de emails, modelos de email reutilizáveis e rastreamento de email.

WhatsApp

O WhatsApp pode ser outra ferramenta a ser utilizada pela sua pequena ou  média empresa. É um aplicativo móvel que grande parte dos consumidores utiliza, por isso, permite agilizar o envio de orçamentos/ pedidos.

Pode ainda utilizar a opção de WhatsApp Web, pois muitas vezes é mais prático mexer no aplicativo pelo computador. O Whatsapp está criando novas ferramentas para empresas que operam em larga escala, o chamado WhatsApp Business.

Com o desenvolvimento do WhatsApp Business pequenas empresas serão beneficiadas. Em que será possível estabelecer uma presença oficial e tornar mais fácil responder aos seus clientes.

Zendesk

Empresa que oferece uma plataforma para o serviço de atendimento ao cliente, seu maior diferencial é a possibilidade de interação com seu público através de qualquer canal como chat online, redes sociais, email etc.

Para utilizar a ferramenta basta realizar o cadastro no site do Zendesk e personalizar plataforma de acordo com as necessidades da sua empresa.

Interessante para quem tem pequena e média empresa, pois oferece planos mensais ou anuais. Além disso, é possível fazer uma avaliação grátis, você consegue iniciar, interromper ou modificar o plano a qualquer momento.

As vantagens de usar essa ferramenta digital são:

• É um serviço online e sem necessidade de um navegador específico
• O atendimento é configurado de acordo com o que a sua empresa precisa
• Atendimento online em diferentes canais: redes sociais, chat, site e Facebook

Pesquisa de satisfação

Para sua empresa continuar a crescer é importante saber o qual a opinião do seu cliente sobre seu produto ou serviço.

A pesquisa pode ser feita com auxílio de email, sites ou uma plataforma especializada como Tracksale. Com ela terá coleta feedbacks, análises gerais das campanhas e métricas, através de diferentes canais de coleta.

Outra opção é utilizar recursos do Google, como o Google Forms. Com ele é possível coletar informações rapidamente e você pode personalizar as questões e respostas. O mais interessante de usar o Google Forms é em relação a visualização dos resultados.

As respostas são coletadas de forma organizada e automática no Formulários. Você terá acesso a informações e gráficos em tempo real. Caso queria fazer mais análises com os dados, é possível visualizar tudo por planilhas.

A partir dos resultados da pesquisa de satisfação é possível:

• Obter dados para analisar os pontos negativos e positivos
• Grau de satisfação dos clientes
• Elaborar estratégias de fidelização e para atingir o público semelhante
• Saber onde é preciso concentrar mais esforços
• Onde são necessárias mudanças

Conclusão

Então, se você tem uma pequena ou média empresa considere essas dicas de ferramentas digitais para sua estratégia de vendas.

Dê prioridade a esses três tópicos para fidelizar clientes e atrair novos consumidores. Ao seguir todas essas estratégias sua página será mais bem ranqueada e receber muitos cliques. É importante entregar bons conteúdos e informações relevantes ao usuário.

Esperamos que este artigo ajude sua pequena ou média empresa a crescer cada vez mais.

Fonte: MCNPELOZIO

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Para isso, é preciso entender a importância dessa estratégia, além de saber o que e como fazer. Para lhe ajudar, selecionamos ótimas dicas sobre o assunto. Veja só:

A importância do marketing digital para pequenas empresas

Presença online

Uma frase que pode até ser clichê, mas que é totalmente verdadeira é “Quem não é visto não é lembrado”. Principalmente quando se é uma empresa pequena, que ainda não está marcada na memória do consumidor, é preciso estar sempre presente no dia a dia de seus clientes em potencial.

E como atualmente a maioria das pessoas está online durante a maior parte do dia, a presença online é fundamental. Essa é uma maneira de se destacar entre os concorrentes, fortalecer sua marca, ganhar credibilidade, aumentar as vendas, fidelizar clientes e muito mais!

Baixo orçamento

É praticamente impossível encontrar uma pequena empresa que tenha um orçamento alto para investir nas mídias tradicionais, como a televisão, por exemplo. Planejar estratégias coerentes ao orçamento disponível é muito importante, por isso o marketing digital se mostra um excelente aliado dos pequenos empreendedores.

Segmentação de público

Para que não se jogue dinheiro fora, também é muito importante fazer com que seu investimento em marketing chegue até as pessoas certas. O marketing digital é a melhor maneira de alcançar esse objetivo, já que é muito fácil segmentar o público.

Nos anúncios patrocinados, por exemplo, você pode definir a idade, localização, interesses e diversas outras características das pessoas que quer que veja seu anúncio. Investindo em marketing de conteúdo você vai alcançar um público que tem interesse no que você tem a oferecer e escreveu sobre.

Dessa forma, seu investimento será muito melhor aproveitado do que investindo nas mídias tradicionais.

As melhores estratégias de marketing digital para pequenas empresas

O marketing digital vai muito além de criar perfis nas redes sociais e interagir com o público. Existem diversas estratégias diferentes, sendo que a ideal para cada negócio depende muito de seus objetivos.

Por isso, é importantíssimo conhecer um pouco sobre cada possibilidade, para identificar aquelas que podem lhe oferecer melhores resultados. Estar presente nas redes sociais é sim imprescindível, mas é preciso criar um conteúdo adequado e que tenha tudo a ver com a identidade de sua marca.

Outra estratégia que está super em alta pelos excelentes benefícios que oferece é o inbound marketing. Invista na criação de um site e um blog, faça uma boa otimização SEO e crie um conteúdo relevante que possa ajudar seus possíveis clientes de alguma forma. Também é possível patrocinar qualquer conteúdo criado, seja em blogs ou nas redes sociais, para que eles alcancem mais pessoas.

Além de escolher as estratégias adequadas, é fundamental saber como realizar o trabalho. Se você não tem muita familiaridade com o marketing digital, conte com o apoio de um profissional ou de uma agência especializada.

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O livro Shopper Marketing se dedica aos 2/3 dos consumidores, abordando vários fatores que os influenciam  na hora compra, sob perspectivas de vários profissionais. Um desses profissionais é Scott Young, presidente da Perception Reasearch Services, que conduz mais de 750 pesquisas todo ano sobre embalagem e comportamento do consumidor no varejo.

Scott descreveu os 6 princípios para uma embalagem eficiente. Não se trata apenas de design, mas de resultado. Como o caso da nova embalagem Heinz, que aumentou o consumo de ketchup em 68%. Uma boa embalagem é aquela que ajuda a vender mais e solucionar a famosa dúvida “qual devo levar?”.

• Embalagem visível. Contraste é a chave. Quando todas as marcas gritam na gôndola, simplicidade pode funcionar. DICAS: Grandes pedaços de uma cor só, logomarca grande cercada de espaço em branco. EX: Kuat.
• Embalagem útil. A quantidade de opções é cada vez maior. Por isso, marcas inteligentes vão além da sua categoria. O que define sua posição é a utilidade, especialmente se um produto serve para várias coisas. DICAS:  layout consistente e fácil de comparar. EX: Ilhas, produtos de categorias diferentes próximos uns dos outros, produtos no caixa.
• Embalagem com diferenciação. Não é segredo que boa parte das decisões são tomadas com base em fatores emocionais e intuitivos. Sendo assim, a embalagem precisa conter os fatores-chave da marca. DICA: o design precisa ser mais eficiente (mostrando fatos) ou mais saudável ou mais autêntico (único) ou mais moderno que a concorrência à primeira vista.
• Embalagem com uma única mensagem. Assim como na propaganda, ou você diz uma coisa ou o consumidor não assimila nada. DICA: Mais informação, não fará o consumidor gastar mais tempo lendo, apenas diluirá a mensagem principal.
• Embalagem para aumentar o consumo. Como a história da pasta de dente cujo o consumo aumentou depois que mudaram o tubo, fazendo sair mais pasta. Ou como a nova embalagem Heinz citada no começo do post que aumentou o consumo em 68%. Embalagem eficiente é que aumenta vendas e se aumenta vendas, aumentando consumo. DICA: Criação de embalagens “prontas pra consumo”, fáceis de estocar e que evitam desperdício. EX: Embalagem quadrada de cereal.
• Embalagem sustentável. As pessoas querem fazer o certo. Seja por anseios próprios ou por receio do que os outros vão pensar. Em muitos casos, é uma relação ganha-ganha. A empresa economiza e o consumidor compra algo ecologicamente correto.

Fonte: Pequeno Guru

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